Infos zum Job

Werkstudent:in im Customer Success Team für Chatbot-Lösung gesucht!

Ab sofort in unserem Hamburger Office oder remote mit 15 Stunden pro Woche oder mehr.

Künstliche Intelligenz & Chatbots – klingt digital und zukunftsorientiert? Stimmt! Dieser Job bietet dir die Möglichkeit – flexibel und begleitend zu deinem Studium – Berufserfahrung im Bereich von Künstlicher Intelligenz eines Software-as-a-Service-Produktes sowie der Kunden- und Supportkommunikation von großen Marken zu sammeln.

Klingt spannend? Ist es auch! Du lernst bei uns nicht nur die digitale Welt von moinAI kennen, sondern arbeitest mit einem erfahrenen Team zusammen, das renommierte und internationale Unternehmen betreut. Denn: Wir sind einer der führenden Anbieter in Deutschland, der eine innovative Chatbot-Lösung mit Künstlicher Intelligenz entwickelt und vertreibt.

Bereichere auch du unser Team und gewinne an Erfahrung!

Was du bei uns verantwortest:

  • Beratung unserer Kunden im Tandem mit erfahrenen Kolleg:innen in Videocalls und per E-Mail
  • Unterstützung bei Onboardings sowie Schulungen von Neu- und Bestandskunden
  • Analyse des Bedarfs und Konzeption von intelligenten Chatbots
  • Anfertigung von kundenindividuellen Reportings und proaktiven Optimierungsvorschlägen
  • Weiterentwicklung und Contenterstellung für unsere Customer Community
  • Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank für das Produkt
  • Zusammenarbeit mit dem Produkt-, Marketing- und Vertriebsteam

Wie du bei uns punktest:

  • Du absolvierst ein Hochschulstudium im Bereich BWL, Medien- oder Kommunikationsmanagement oder vergleichbare Studienfachrichtungen.
  • Du hast ein gutes Gespür für eine einfache, verständliche und zugleich kreative Sprache.
  • Deine Deutschkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift und du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
  • Du hast Spaß am Erstellen von Content.
  • Deine Leidenschaft ist die Kommunikation.
  • Du hast Interesse an Chatbots und dem Einsatz von künstlicher Intelligenz.

Was du von uns erwarten kannst:

  • Flexibilität: Du entscheidest, wie viel, wo und wann du arbeiten möchtest.
  • Office-Benefits: Wir sitzen auf ergonomischen Bürostühlen, arbeiten mit Apple Notebooks (auch remote), verbringen die Mittagspause auf der sonnigen Dachterrasse und auch zum Feierabend gönnen wir uns gerne mal einen leckeren Feierabenddrink.
  • Starkes Team: Du bist mit unseren weiteren Studis ein essentieller Teil unseres Unternehmens, das zusammenhält, flache Hierarchien hat und sich gegenseitig unterstützt.
  • Praxis: Du bekommst spannende Einblicke in die Praxis eines Software-as-a-Service-Teams.
  • Top Lage: Unser Hamburger Office liegt im beliebten Karoviertel, wo du die U-Bahn, Restaurants und Supermärkte in wenigen Gehminuten erreichst.
  • Teamevents: Freue dich auf regelmäßige und legendäre Teamevents, wo selbstverständlich auch unsere Remote-Kolleg:innen dabei sind.

Klingt jetzt noch spannender? Wunderbar! Wir freuen uns von dir zu hören!

Über knowhere GmbH

knowhere entwickelt moinAI, unsere selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation von Unternehmen. Unsere Mission: Kommunikationsprozesse vereinfachen und zukunftsfähig machen. Seit über 8 Jahren entwickeln die Expert:innen von knowhere Chatbots, die dabei helfen, rund um die Uhr, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Mit moinAI konnten bereits zahlreiche Unternehmen aus diversen Branchen ihre Kundenkommunikation optimieren.